Técnico(a) de Suporte

O que vais fazer?

• Prestar apoio remoto aos Técnicos de Rede Cliente, auxiliando na resolução de dificuldades durante as intervenções;
• Monitorizar o cumprimento dos SLA’s estabelecidos com os operadores, garantindo que os prazos e níveis de serviço são cumpridos com rigor;
• Acompanhar e analisar processos operacionais, identificando falhas e oportunidades de melhoria, contribuindo ativamente para a sua otimização;
• Articular com diferentes áreas da empresa e operadores externos, assegurando uma comunicação eficiente e uma prestação de serviço de excelência.

O que esperamos de ti?

• Escolaridade mínima obrigatória;
• Experiência na área de telecomunicações (valorizada);
• Conhecimento de informática na ótica do utilizador, nomeadamente: Excel, Word e Outlook;
• Bons conhecimentos de inglês (valorizado);
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados, quando necessário;
• Excelente comunicação e espírito de equipa;
• Determinação e empenho na concretização dos objetivos;
• Sentido de responsabilidade, proatividade, flexibilidade e resiliência;
• Ser uma fonte de energia positiva. Se enfrentas alguma dificuldade, aqui encontrarás apoio e motivação!

O que oferecemos?

Ambiente de trabalho positivo e colaborativo – Autonomia, responsabilidade e liberdade para errar, aprender e crescer.

Centro de saúde no complexo – Inclui consultas de psicologia, nutrição e dentista, para cuidares do teu bem-estar.

Manicure e cabeleireiro – Porque cuidar de ti também faz parte do dia a dia.

Cultura que valoriza diversidade, criatividade e inovação – O teu talento e as tuas ideias fazem a diferença!

Reconhecimento e progressão de carreira – O teu crescimento é a nossa prioridade.

Eventos frequentes – Momentos de partilha para fomentar a partilha de conhecimento e a coesão da equipa/empresa.